Ayuda al viajero

Empresa: National ATESA. Teléfonos: De Lunes a Viernes de 09.00 a 19.30. Sábados de 09.00 a 13.00 - Turismos: 902 100 101 - Industriales: 902 100 616 - Internacional: 902 100 515 Página web: http://www.atesa.es Con la necesidad de alquilar un vehículo para el fin de semana desde el Aeropuerto de Madrid-Barajas y tras buscar por Internet la oferta más económica, ya que la búsqueda era para un compacto y un par de días, me decidí a reservar con ATESA. El proceso de reserva a través de su web me resultó un poco lioso. Primero has de registrarte con tus datos personales y luego, una vez logueado, proceder a la reserva. A su favor he de comentar que la reserva te guía paso a paso en la elección del vehículo y la confirmación es instantánea a través del correo electrónico. La reserva la realicé con aproximadamente un mes de antelación a un precio de 50€ para los dos días y con un límite de kilómetros de unos 700, más que suficientes para mi traslado. Unos días después de realizar la reserva, accedí a la página de ATESA y comprobé que la reserva estaba correcta, la sorpresa llegó al ver que el importe de dicha reserva era de 72€, frente a los 50€ por los que había reservado. Llamé al teléfono de atención al cliente de la compañía y me explicaron que pese a que en el web apareciese ese importe, en la agencia del aeropuerto me respetarían el primero que me habían dado. Llego el día y en el aeropuerto efectivamente me cobraron los 50€ del alquiler que me habían ofrecido en la primera consulta..... másssss 100€ en concepto de fianza que en ningún momento me habían indicado. El coche que me dieron fue un Seat Ibiza diesel, negro, con climatizador, control de velocidad, radio cd y todas las comodidades propias de un vehículo actual. Tenía alrededor de 50.000 kilómetros y con una limpieza exquisita tanto exterior como interior. Al entregar el vehículo (lo hice con el depósito lleno, si no te cobran unos 15€ por gestión, más el combustible hasta el llenado), comprobaron que todo estaba correcto y en aproximadamente 30 minutos me llegó un mensaje que procedían a la devolución de los 100€ de fianza. En resumen, una buena compañía con muy buenos precios y pocas colas en los mostradores (es de agradecer). El único inconveniente que veo es el tema de que en la web salga un importe, por ello, os recomiendo que llevéis impreso el correo electrónico que os envían para confirmar la reserva y en el cual sale el importe. Y los 100€ que te cobran en concepto de señal que en ningún momento de la reserva lo indican. EMPRESA RECOMENDADA: SÍ

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Alquiler de Coche con ATESA